Wat is remote closing en waarom is het meer dan gewoon verkopen op afstand?
De term remote closing klinkt steeds vaker in de wereld van sales, coaching, high-ticket consultancy en digitale ondernemingen. Veel mensen denken dat het simpelweg betekent: verkopen via Zoom of telefoon in plaats van fysiek. Maar wat is remote closing echt, als je verder kijkt dan de standaarddefinitie? Remote closing is een vak, een strategische aanpak en een vaardigheid die veel verder gaat dan een standaard verkoopgesprek op afstand. Het is de kunst van het effectief begeleiden van potentiële klanten naar een koopbeslissing, vaak voor producten of diensten met een hoge waarde.
In dit artikel leer je niet alleen wat remote closing inhoudt, maar vooral hoe de top 5% van de closers structureel betere resultaten haalt. En we bespreken inzichten die je niet in elk willekeurig blogartikel tegenkomt.
Wat is remote closing precies?
Remote closing is het proces waarbij een closer — vaak een gespecialiseerde verkoper — een verkoopgesprek voert en afrondt via digitale middelen zoals Zoom, Google Meet of telefoon. Remote closers verkopen vaak high ticket-producten of -diensten. Denk aan coachingstrajecten, masterminds, software-abonnementen, agency-diensten of consulting.
Maar remote closing is meer dan een gesprek voeren met een klant en een offerte sturen. Wat is remote closing zonder de kern? De kern is het bouwen van vertrouwen, het identificeren van echte pijnpunten en het begeleiden van de prospect naar een overtuigde beslissing — allemaal op afstand. Dit vereist een mix van salespsychologie, strategie, structuur en aanpassingsvermogen.
Wat is remote closing volgens top performers?
De beste closers behandelen remote closing als een performance skill, net als topsport of professioneel spreken. Waar beginners vaak werken met een script en hopen op een ja, maken professionals gebruik van diepere technieken zoals:
Consultative selling: Echt begrijpen wat de prospect beweegt, waar de knelpunten liggen en welke transformatie ze zoeken.
Emotionele intelligentie: Het goed kunnen lezen van non-verbale signalen via een scherm en daarop inspelen.
Micro-agreements: Niet pas aan het einde closen, maar al vroeg in het gesprek mini-toestemmingen creëren om commitment op te bouwen.
Status alignment: De closer positioneert zich niet onder, maar naast de prospect als gelijkwaardige, waardoor er respect en vertrouwen ontstaat.
Dit soort technieken vind je nauwelijks in standaard remote closing cursussen, maar juist hierin schuilt het verschil tussen gemiddelde en uitzonderlijke resultaten.
Lees ook deze artikelen
Wat is remote closing zonder voorbereiding?
Een veelgemaakte fout is dat closers denken dat hun werk pas begint tijdens het gesprek. In werkelijkheid begint een goede remote close al uren of zelfs dagen eerder. Wat is remote closing zonder deze voorbereiding? Incompleet.
Top closers:
Bereiden zich grondig voor door de lead goed te onderzoeken.
Weten welke problemen en verlangens spelen in de branche van de prospect.
Hebben inzicht in de mogelijke bezwaren nog vóór ze genoemd worden.
Stellen doelen voor het gesprek, afhankelijk van het type prospect.
Voorbereiding gaat dus verder dan ‘even de website bekijken’. Het is een strategische voorbereiding om maximale relevantie te creëren.
Wat is remote closing als je kijkt naar de psychologie achter het proces?
Remote closing draait niet om gladde verkooppraatjes of standaard closing-technieken. Het is een spel van invloed en leiderschap. In een online setting mist een closer lichaamstaal, fysieke aanwezigheid en sfeer. Dat maakt vertrouwen opbouwen complexer.
Succesvolle closers gebruiken daarom technieken uit de gedragspsychologie, zoals:
Framing: Hoe zet je het gesprek van begin af aan zo neer dat de prospect je ziet als adviseur in plaats van verkoper?
Social proof: Hoe toon je geloofwaardige voorbeelden, zonder een verkooppraatje te houden?
Anchoring: Door bewust bepaalde vergelijkingen of voorbeelden te geven, beïnvloed je hoe de waarde van jouw aanbod wordt waargenomen.
Loss aversion: Mensen zijn sterker gemotiveerd om iets te voorkomen dan om iets te winnen. Top closers spelen subtiel in op wat de prospect kan mislopen.
"Remote closing is geen kunstje achter je laptop, het is de vaardigheid om op afstand vertrouwen te bouwen en keuzes te beïnvloeden — zonder ooit aan tafel te zitten."
Wat is remote closing zonder structuur?
De meeste closers onderschatten hoe belangrijk structuur is. Een goed remote closing-gesprek verloopt volgens een heldere opbouw. Niet om alles vast te zetten, maar om een natuurlijke flow te creëren. Een bewezen structuur kan bijvoorbeeld zijn:
Opening & rapport
Het creëren van veiligheid en verbinding, zonder direct te verkopen.Diepgaand kwalificeren
Niet alleen checken of iemand het product kan betalen, maar ook of ze daadwerkelijk een probleem hebben dat jij kunt oplossen.Emotionele verdieping
Wat is de echte pijn, wat staat er voor hen op het spel? Hier maken de beste closers het verschil.Visie creëren
Help de prospect om te visualiseren hoe het eruitziet als hun probleem opgelost is.Presentatie & close
Pas nu breng je het aanbod, gericht op wat de prospect je eerder vertelde, en begeleid je de beslissing.
Wat is remote closing met een strategische mindset?
De top van remote closers kijkt verder dan het gesprek zelf. Zij hebben een strategische aanpak:
Ze denken na over pre-framing voor het gesprek: hoe is de lead vooraf beïnvloed?
Ze sturen follow-ups die waarde toevoegen, geen standaard ‘ben je al zover?’-berichten.
Ze werken nauw samen met marketing, om te zorgen dat de juiste leads binnenkomen.
Ze monitoren hun closing rate, maar ook hun show-up rate (het percentage dat daadwerkelijk op gesprek komt) en conversion cycle (hoe lang prospects gemiddeld nodig hebben tot een beslissing).
Lees ook deze artikelen
Praktische tips voor betere remote closing resultaten
Tip 1: Oefen op lichaamstaal lezen via een scherm
Lichaamstaal is online subtieler, maar zeker niet afwezig. Let op micro-expressies, oogcontact, en stemintonatie. Train jezelf om kleine signalen op te vangen, want hierin ligt vaak verborgen waar de prospect écht over twijfelt.
Tip 2: Leer nee te accepteren (en zelfs te waarderen)
Top closers begrijpen dat een snelle ‘nee’ vaak beter is dan een uitgestelde ‘misschien’. Door ruimte te geven aan bezwaren en zelfs openlijk te zeggen dat het aanbod niet voor iedereen is, bouw je respect en vertrouwen op.
Tip 3: Creëer geen kunstmatige druk
Kunstmatige urgentie (‘alleen vandaag nog’) werkt steeds minder. Moderne klanten prikken hier feilloos doorheen. Richt je liever op echte, persoonlijke redenen waarom nu handelen logisch is.
Tip 4: Ontwikkel een unieke closing-stijl
Wat is remote closing zonder authenticiteit? De beste closers kopiëren niet blind een script. Zij ontwikkelen hun eigen stijl waarin ze zich comfortabel voelen. Authenticiteit verkoopt beter dan een perfecte pitch.
Wat is remote closing voor de toekomst?
De rol van remote closing groeit razendsnel. Steeds meer high-end diensten en producten worden zonder fysieke ontmoeting verkocht. Wat is remote closing in de toekomst? Waarschijnlijk nog belangrijker en complexer. Denk aan verkopen in VR-omgevingen, via AI-ondersteunde gesprekken of hybride closings waarin fysieke en digitale elementen worden gecombineerd.
Eén ding blijft hetzelfde: succesvolle closers blijven degenen die menselijk contact, vertrouwen en empathie weten te combineren met commerciële scherpte. Dat maakt remote closing niet zomaar een trucje, maar een vaardigheid die alleen maar waardevoller zal worden.
Frank van Meersum
Frank van Meersum is een ervaren schrijver en expert op het gebied van bedrijfsmanagement en IT. Als vaste auteur voor ManagingIT.nl deelt hij inzichten over digitale transformatie, leiderschap en innovatieve bedrijfsstrategieën. Met een scherpe analytische blik en praktische aanpak helpt hij professionals en organisaties vooruit in een steeds veranderend technologisch landschap.
Meld je aan voor de nieuwsbrief
Wil jij altijd op de hoogte blijven van de nieuwste trends, inzichten en ontwikkelingen op het gebied van werk, business en software? Ontvang exclusieve tips, praktische tools en waardevolle updates die jou en je organisatie helpen groeien.
Schrijf je vandaag nog in voor de nieuwsbrief van ManagingIT.nl en blijf altijd een stap vooruit. Mis niets en haal het maximale uit jouw carrière en onderneming!